Política de uso aceptable

1. Uso permitido

Acceder a servicios en línea con una IP dedicada o rotativa, automatizar tareas, recoger datos públicos respetando la ley de protección de datos aplicable y las condiciones del sitio de destino, gestionar tus propias cuentas y las de tus clientes con su autorización, probar apps y sitios, y desarrollar software, siempre que la actividad sea lícita y tengas derecho a hacerla.

2. Usos prohibidos

• Fraude, estafas, phishing, clonación de páginas, ingeniería social o suplantación de personas o empresas.
• Spam y envío masivo de mensajes no solicitados, incluido el abuso de API de mensajería.
• Crear cuentas en masa o cuentas falsas para engañar a plataformas o a personas (reseñas, seguidores, votos o interacciones falsos, evadir bloqueos de cuentas suspendidas).
• Burlar verificaciones de identidad o de edad, o usar documentos o datos de otras personas.
• Juegos de azar o apuestas sin la licencia exigida en el país del jugador, y su publicidad o promoción.
• Atacar sistemas: escaneo hostil, fuerza bruta, explotación de vulnerabilidades, denegación de servicio o acceso no autorizado.
• Distribuir malware o controlar redes de equipos infectados.
• Material de abuso sexual infantil, y cualquier contenido o actividad ilícita, incluidos el tráfico de bienes prohibidos y el blanqueo de dinero.
• Recoger datos personales sin base legal, de bases cerradas o datos sensibles.
• Infringir derechos de terceros, incluida la distribución de contenido protegido sin autorización.
• Revender o compartir un servicio dedicado en contra de las reglas del programa de revendedores, o como si fuera un pool público.
• Que use los servicios una persona menor de 18 años.

Cada plataforma tiene sus propias reglas sobre cuentas, automatización y acceso (redes sociales, anuncios, marketplaces, juegos, mensajería, tiendas de apps). Eres responsable de cumplirlas. Un proxy o un teléfono no te autoriza a saltarte la ley ni el contrato que tengas con un tercero.

3. Reglas específicas de los teléfonos

• El teléfono en la nube y el Android en la nube no tienen SIM ni número: no se pueden usar para recibir SMS de verificación ni llamadas.
• Lo que instales y las cuentas en las que inicies sesión dentro del teléfono son tu responsabilidad. Al terminar el alquiler, todo se borra.
• No intentes modificar el sistema del teléfono, acceder a otros equipos de la red ni retirar las protecciones del aparato.
• El Android en la nube funciona en la infraestructura de un proveedor externo, que también aplica sus propias reglas de uso.

Reglas específicas del correo temporal

• Las direcciones solo reciben: no se puede enviar, responder ni reenviar correos desde ellas.
• Está prohibido usarlas para fraudes, estafas o suplantaciones de identidad; para crear cuentas de forma masiva o automatizada, o eludir bloqueos, límites o verificaciones de identidad de otros servicios; y para recibir material ilícito o datos de terceros sin derecho a ello.
• No las uses para registrarte en bancos, entidades de pago, criptoactivos ni administraciones públicas: cuando la dirección vence no podrás recibir correos de recuperación.
• Para proteger el servicio aplicamos filtros automáticos (remitentes bloqueados, tamaño máximo, sin adjuntos ni imágenes y límites de creación de direcciones). Nadie del equipo lee los mensajes, salvo para darte soporte cuando lo pidas, ante una notificación concreta de contenido ilícito o por orden válida de una autoridad.
• El detalle está en el apartado 2.6 de las condiciones.

4. Responsabilidad por el tráfico

La IP y el teléfono salen con tu autenticación. Respondes por lo que pasa por ellos, también si el abuso lo provoca un colaborador o un script tuyo.

5. Cómo actuamos ante un abuso

Revisamos las denuncias que llegan por el canal de denuncia de abuso y los avisos de nuestros proveedores de IP y de infraestructura. Las decisiones de suspensión por uso indebido las toma una persona del equipo después de revisar el caso.

Según la gravedad, podemos:

• avisarte y pedirte que corrijas el uso;
• cambiar la contraseña o la IP;
• limitar o suspender el servicio afectado o la cuenta completa;
• rechazar nuevos pedidos.

Te avisamos antes de suspender, salvo que el caso sea grave o urgente (por ejemplo, fraude en curso, ataques o material de abuso sexual infantil) o que una autoridad nos lo pida. Cuando suspendamos o limitemos un servicio, te explicaremos por escrito el motivo, los hechos en que nos basamos, la regla que se incumplió y cómo puedes reclamar. Puedes reclamar respondiendo al aviso o abriendo un ticket: una persona revisa tu reclamación y te responde.

Si la suspensión no se debe a un incumplimiento tuyo, te devolvemos la parte no prestada. Si se debe a un incumplimiento grave tuyo, en la medida en que la ley lo permita, no se devuelve el periodo en curso. Si sospechamos de un delito que amenace la vida o la seguridad de personas, lo comunicaremos a las autoridades. A quien denuncia le podemos informar del resultado, sin revelar tus datos salvo orden legal.

6. Relación con el cambio técnico

Una falla nuestra sigue cubierta por la política de cambios y reembolsos. Un bloqueo en una red social, un marketplace o una plataforma de anuncios por la conducta de la cuenta o por la huella digital no es una falla nuestra y no genera una sustitución automática.

7. Cómo denunciar y punto de contacto

Terceros: si crees que un proxy, un teléfono en la nube o un Android en la nube se está usando para una actividad ilícita, usa la página de denuncia de abuso, con la IP, la fecha y hora, y las pruebas que tengas.

Clientes: abre un ticket en el panel si alguien usó tu credencial sin permiso (por ejemplo, por una filtración).

Punto de contacto (Reglamento (UE) 2022/2065, arts. 11 y 12): [email protected]. Idiomas: español, portugués e inglés. Te atiende una persona.