Política de privacidad
Qué datos personales tratamos cuando usas el sitio, el panel y los servicios de ProxyBox, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los guardamos y cómo ejercer tus derechos, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a las leyes de protección de datos de los países donde vendemos.
Última actualización: 8 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es VEUC, empresa individual registrada en Brasil, que opera con el nombre comercial ProxyBox, con número de identificación fiscal en Brasil (CNPJ) 27.877.183/0001-84. Domicilio: Rua Doutor João Colin, 1285, Sala 3, América, Joinville - SC, CEP 89204-001, Brasil.
Para cualquier asunto de datos personales: [email protected].
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre, correo electrónico, país, contraseña (guardada de forma irreversible) y los datos que añadas en tu perfil.
- Pedidos, saldo y pagos: servicios contratados, importes, fechas, movimientos de saldo y los datos que el medio de pago nos devuelve para conciliar el cobro (por ejemplo, el nombre del titular y la referencia de una transferencia, o el identificador y el estado de un pago local). No recibimos ni guardamos números completos de tarjeta.
- Prestación del servicio: qué proxy, teléfono en la nube o Android en la nube está asignado a tu cuenta, con su host, puerto, IP y fechas de inicio y fin.
- Registros de acceso: IP de origen, fecha y hora de tus accesos al sitio y al panel, navegador (user-agent) y eventos de inicio de sesión.
- Soporte y solicitudes: tickets, correos, capturas que nos envías y las solicitudes de desistimiento, baja o reclamación, con su código.
- Denuncias de abuso: IP denunciada, fecha y hora, pruebas y datos de contacto de quien denuncia.
- Analítica: datos de navegación del sitio, de forma agregada (Plausible) y, solo si aceptas las cookies de análisis, con Google Analytics.
Lo que instalas o guardas dentro de un teléfono en la nube o de un Android en la nube (apps, cuentas, archivos) queda en ese teléfono durante el alquiler y se borra al terminar. El tráfico que envías por un proxy pasa por los servidores del proveedor de esa IP hasta el destino que eliges; nosotros no guardamos el contenido de ese tráfico.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta, cobrar, entregar y renovar los servicios, darte soporte y avisarte del vencimiento. | Ejecución del contrato (art. 6.1 b RGPD). |
| Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales. | Obligación legal (art. 6.1 c RGPD). |
| Avisarte cuando un servicio de la lista de espera esté disponible y responder a lo que nos escribas en ese formulario. Borramos estos datos cuando ya no hacen falta para ese aviso. | Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1 b RGPD). |
| Conservar los registros de acceso (IP, fecha y hora) durante 6 meses para proteger el servicio y prevenir e investigar fraudes y abusos cometidos a través de él. | Interés legítimo en la seguridad de la red y de la información y en la prevención del fraude (art. 6.1 f RGPD y considerandos 47 y 49). Como empresa establecida en Brasil, la ley brasileña (Marco Civil da Internet, art. 15) también nos obliga a conservar estos registros 6 meses; la tenemos en cuenta al ponderar este interés. |
| Atender solicitudes de desistimiento, baja y reclamaciones, y defendernos ante reclamaciones. | Obligación legal e interés legítimo. |
| Investigar denuncias de abuso y atender requerimientos válidos de autoridades. | Interés legítimo; y, cuando una norma de la Unión Europea o de España nos lo imponga, obligación legal (art. 6.1 c RGPD). |
| Medir el uso del sitio con Plausible, sin cookies y con datos agregados. | Interés legítimo. |
| Medir el uso del sitio con Google Analytics. | Consentimiento (art. 6.1 a RGPD), que puedes retirar en Configurar cookies. |
| Enviarte comunicaciones comerciales, si en algún momento lo hacemos. | Tu consentimiento o, si eres cliente, interés legítimo sobre servicios similares. Podrás darte de baja en cada envío. |
Los datos de la cuenta y del pedido son necesarios para contratar: sin ellos no podemos prestar el servicio. No usamos tus datos para decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
Correo temporal
Cuando usas el correo temporal tratamos las direcciones que creas y los mensajes que reciben (remitente, asunto, texto y fecha) y, si eres Pro y lo activas, el aviso a tu Telegram. Finalidad y base: prestarte el servicio (art. 6.1 b RGPD). Plazo: los mensajes se borran automáticamente al vencer la dirección (24 horas en la prueba gratis y hasta 30 días en el plan Pro). Quién trata los mensajes: Cloudflare, Inc. (recepción del correo, Estados Unidos), como encargado con garantías para la transferencia internacional; y Telegram, solo si activas el aviso. Confidencialidad: el tratamiento es automático. Nadie de nuestro equipo lee tus mensajes, salvo que nos lo pidas para soporte, que recibamos una notificación concreta de contenido ilícito o que lo exija una orden válida de una autoridad. No usamos los mensajes para publicidad, perfiles ni entrenamiento de inteligencia artificial.
Si envías un mensaje a una dirección de correo temporal: ProxyBox es responsable del tratamiento de los datos de tu mensaje (dirección, nombre, asunto, contenido y fecha). Lo guardamos solo para mostrarlo a la persona que creó la dirección, por interés legítimo en entregar el mensaje que tú mismo enviaste (art. 6.1 f RGPD), y se borra automáticamente cuando vence la dirección (como máximo, 30 días). Puedes ejercer tus derechos, incluido pedir que borremos tu mensaje, en [email protected], y reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
4. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta: mientras exista. Si la borras, guardamos bloqueado lo necesario para cumplir obligaciones legales y defendernos durante los plazos de prescripción.
- Pedidos, saldo y pagos: durante el plazo que exige la legislación fiscal y contable (en Brasil, como regla general, 5 años).
- Registros de acceso: 6 meses; después se borran, salvo que una autoridad pida conservarlos más tiempo o que sean necesarios para investigar un abuso concreto.
- Contenido de los teléfonos en la nube y Android en la nube: se borra al terminar cada alquiler.
- Mensajes del correo temporal: se borran automáticamente al vencer la dirección (como máximo, 30 días).
- Tickets, solicitudes y reclamaciones: mientras sean útiles para el historial de soporte y durante los plazos de prescripción.
- Cookies: el plazo indicado en la política de cookies.
5. Con quién los compartimos
Solo compartimos lo necesario para prestar el servicio, con proveedores que actúan por cuenta nuestra o para el fin indicado:
- Wise: recepción de las transferencias bancarias (SEPA y ACH).
- Payssion: procesamiento de los pagos locales de tu país.
- Brevo: envío de correos electrónicos (avisos de la cuenta, confirmaciones, tickets).
- Cloudflare: red de entrega, seguridad y protección del sitio, y recepción de los correos que nos envías.
- Google: buzón donde recibimos los correos que nos envías y, solo con tu consentimiento, Google Analytics.
- Plausible: analítica del sitio sin cookies.
- GeeLark: proveedor de infraestructura de teléfonos virtuales con servidores en Asia y Estados Unidos (GeeLark), que presta el Android en la nube. Recibe los datos técnicos del teléfono que alquilas y lo que haces dentro de él.
- Proveedores de proxies e IP: reciben los datos técnicos del pedido (tipo de IP, país, cantidad y periodo) y cursan el tráfico que envías por el proxy.
- Proveedor de alojamiento del servidor donde funcionan el sitio y el panel.
- Autoridades: solo ante un requerimiento legal válido.
No vendemos tus datos. No informamos a terceros quién usa una IP de nuestra red sin un requerimiento judicial o legal, como se explica en la página de denuncia de abuso.
6. Transferencias internacionales
Somos un empresario establecido en Brasil, así que tus datos se tratan en Brasil. La Comisión Europea reconoció que Brasil ofrece un nivel de protección adecuado (Decisión de Ejecución (UE) 2026/179). Cuando los datos van a proveedores de otros países sin una decisión de adecuación (por ejemplo, Estados Unidos o países de Asia), la transferencia se apoya en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, para proveedores de Estados Unidos adheridos, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Puedes pedirnos más información o una copia de esas garantías escribiendo al correo de arriba.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, sin que eso afecte a lo hecho antes. Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta; si hace falta, te pediremos datos para confirmar tu identidad. Respondemos en el plazo de un mes, que la ley permite ampliar en casos complejos.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
Si resides en América Latina
Puedes ejercer tus derechos por el mismo correo. En México, tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición) y la revocación del consentimiento. En Colombia (Ley 1581 de 2012), conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos y revocar la autorización, con queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio. En Argentina (Ley 25.326), acceso, rectificación y supresión, con reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública. En Perú (Ley 29.733), los derechos ARCO, con reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. En Chile (Ley 19.628), información, modificación, eliminación y bloqueo de tus datos. En Uruguay (Ley 18.331), acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión, con reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales.
8. Seguridad
Guardamos las contraseñas con hash (de forma irreversible), usamos HTTPS en el sitio y en el panel y restringimos el acceso administrativo. Ningún sistema es invulnerable: si ocurre una violación de seguridad que afecte a tus datos, la notificaremos a la autoridad y a ti cuando la ley lo exija.
9. Menores
Los servicios son solo para mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos.
10. Cambios
La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de arriba. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos en el sitio o por correo electrónico.